Alt du trenger å vite
Hva betyr dette for din klinikk?
Den nye Kundeportalen erstatter den gamle Økonomiportalen. Den nye portalen tilbyr samme funksjonalitet som før, men med et moderne design og flere forbedringer som gir en bedre brukeropplevelse. Dette er nytt:
- Ny digital brukerveiledning: En steg-for-steg-guide som hjelper deg med å finne frem til alt du trenger direkte i den nye portalen.
- Ny side for transaksjoner: Mulighet for å filtrere på betalingstyper, betalingsstatus og fakturastatus. Du kan også ta ut rapporter basert på ditt filtervalg.
- Flerspråklig støtte: Skift enkelt mellom engelsk og norsk for en mer tilpasset brukeropplevelse.
- Fremtidige funksjoner: Kundeportalen åpner for raskere utvikling av nye funksjoner basert på tilbakemeldinger fra kunder.
Hva må klinikken din gjøre?
Utover å bli kjent med den nye Kundeportalen, trenger ikke klinikken din å gjøre noe. Du logger inn i Kundeportalen via convene.no.
Brit Hov, Risavika Legesenter
«Den nye Kundeportalen har gjort økonomiadministrasjonen enklere og mer effektiv. Jeg finner raskt frem til det jeg trenger, noe som gir mer tid til pasientene. Det er positivt at portalen er enkel å bruke uten unødvendige faner. Jeg liker spesielt godt muligheten til å ha oversikt over innbetalinger per kort, ConvenePay og faktura.»
Webinar med spørsmål og svar
I desember arrangerte vi webinar om ny Kundeportal. Her gikk vi igjennom spørsmål som kundene våre lurte mest på samt en gjennomgåelse av selve portalen.
Spørsmål og svar
Hvordan logger jeg inn på den nye Kundeportalen?
Du logger inn i Kundeportalen via convene.no.
Er det noe klinikken min må gjøre?
Utenom å bli kjent med den nye Kundeportalen, trenger ikke klinikken din å gjøre noe. Vi anbefaler deg å melde deg på webinar for gjennomgang. Du finner også guider direkte i portalen.
Hvor kan jeg finne informasjon om funksjonene i ny Kundeportal?
Du finner veiledning direkte i Kundeportalen samt informasjon på våre Kundesider.
Kan jeg fortsatt bruke den gamle Økonomiportalen?
Du kan bruke Økonomiportalen frem til 31.12.2024. Fra 2. desember får du tilgang til den nye Kundeportalen. All funksjonalitet fra den gamle Økonomiportalen vil bli videreført til den nye Kundeportalen, så det vil ikke bli noen endringer for din klinikk.
Er det noen kostnader knyttet til overgangen?
Nei, det er ingen ekstra kostnader forbundet med overgangen til den nye Kundeportalen. Alle funksjoner er en del av din eksisterende avtale.
Vil den nye portalen påvirke min løsning med Convene?
Nei, den nye portalen vil ikke påvirke din nåværende løsning. Det eneste som vil endres, er at du får tilgang til en ny Kundeportal.
Kontakt oss
Vi er selvsagt her for deg om du har spørsmål. Ta kontakt med oss via vårt kontaktskjema dersom du lurer på noe.